Hỗ trợ kỹ thuật
Máy in không in, in mờ, máy quét đọc sai? Thử các hướng dẫn bên dưới trước. Chưa được thì gọi kỹ thuật, chúng tôi hỗ trợ qua điện thoại hoặc đến tận nơi.
0365 09 09 08
Gọi kỹ thuậtNhắn tin kèm ảnh hoặc video lỗi để được hỗ trợ nhanh hơn.
Tự xử lý lỗi thường gặp
Máy in bill
Máy in bill in ra giấy trắng, không có chữ
Nguyên nhân phổ biến nhất là lắp ngược cuộn giấy. Cách nhận biết mặt in của giấy nhiệt và các bước kiểm tra.
Xem hướng dẫnMáy in bill in mờ, có vệt trắng dọc
Cách vệ sinh đầu in nhiệt đúng cách, chỉnh độ đậm và khi nào đầu in cần thay.
Xem hướng dẫnMáy in bill không in được: kiểm tra theo thứ tự
Đèn báo lỗi, hàng đợi in bị kẹt, sai máy in mặc định và các bước kiểm tra nhanh trước khi gọi kỹ thuật.
Xem hướng dẫnMáy in bill LAN mất kết nối, lúc in được lúc không
Vì sao máy in qua mạng hay mất kết nối sau khi mất điện hoặc đổi router, và cách đặt IP tĩnh.
Xem hướng dẫnMáy in bill kẹt giấy, dao cắt không cắt
Cách gỡ giấy kẹt an toàn và xử lý khi dao cắt tự động bị kẹt, không mở được nắp.
Xem hướng dẫnMã vạch và két tiền
Xem thêm video hướng dẫn trên kênh YouTube.
Dịch vụ kỹ thuật
Lắp đặt tận nơi
Lắp máy in bill, máy in bếp, két tiền, máy quét mã vạch tại quán.
Cài đặt và kết nối
Cài driver, kết nối máy in USB, LAN với máy tính, máy POS và phần mềm bán hàng.
Vệ sinh, bảo trì
Vệ sinh đầu in, kiểm tra dao cắt, trục giấy để máy chạy bền.
Sửa chữa, thay linh kiện
Kiểm tra lỗi phần cứng, báo giá trước khi sửa.
Gửi yêu cầu hỗ trợ
Mô tả lỗi và để lại số điện thoại. Kỹ thuật viên sẽ gọi lại, hướng dẫn qua điện thoại hoặc hẹn giờ đến tận nơi.